正确答案:

题目：大堂卫生间需要配备的客用品是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]要成为一支优秀的酒店团队，需要做到哪些方面一致？（）

A、目标一致

B、思路一致

D、步调一致

[多选题]介绍服务，引导消费的好处？（）

A、获取客人的潜在需求

B、可以增加我们的产品销售额

C、帮助客人尽可能地享受酒店所提供的服务

[单选题]客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？

客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中

[单选题]为了更好的督导客房计划维修项目的实施，以下对客房维修计划项目理解正确的是哪项（）？

[单选题]下列选项中，定名审批流程不涉及的层面是哪一项（）？

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