正确答案: B

有形展示

题目：服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）

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[单选题]品牌运作及管理步骤中第四步是（）

D、品牌危机的处理

[单选题]整合性合作的优点是（）

D、统一管理