正确答案: CE

需求认同 问题诊断

题目：SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询、启发引导外，还包括：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]发掘出了客户的（），客户对于解决的方案或者产品产生了了解的愿望和想法，这是在营销过程中走完了第一步。

潜在需求

[单选题]解决方案提交阶段是处于和客户初步商谈阶段，一般这一阶段的报价都：（）

比较模糊

[单选题]解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术语、（）、多介绍应用的实例

多使用比喻的技巧

[多选题]品牌资产的实质内容包括：（）

品牌知名度

品牌美誉度

品牌忠诚度

品牌联想

[多选题]产品的市场生命周期一般可分为以下几个阶段：（）

引入期

成长期

稳定期

衰退期

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除买卖承诺阶段外，其他阶段是：（）

开场启动

调研交流

能力展示