正确答案:

题目：2006年，中国银行业监督管理委员会发布（），首次引入了“金融消费者”的概念，强调隐含的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]境外商业银行往往将（）定价做为其选择客户、实现市场发展战略的重要工具。

B、服务

[多选题]消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

调查

调解