• [多选题]在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是:()
  • 正确答案 :BC
  • B、不能确定客户电话何时呼入,监听者因为等待造成时间利用率低

    C、无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估


  • 查看原题 查看所有试题


    必典考试
    推荐科目: 第二章房地产市场与市场运行题库 客服中心现场管理题库 客户服务中心流程管理题库 第十章物业资产管理题库 第八章地产开发项目可行性研究题库 第五章金流量与资金时间价值题库 客户服务中心信息管理题库 客户服务中心的客户关系管理题库 客服中心人员管理题库 情绪与压力管理题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号