正确答案: BCD

理念 实施 软件

题目：（）是客户关系管理的关键要素。

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[单选题]在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中感性消费阶段人们的价值选择标准是（）。

喜欢与不喜欢

[单选题]以互联网为代表的技术创新影响着社会各个层面，网络经济给消费者带来的好处是（）。

少受地理因素的限制