正确答案:

题目：客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]酒店实施节能最佳操作规程失败的原因是（）。

A、培训不够

B、缺乏高级员工的承诺

C、缺乏激励机制

D、程序不易于操作或不明确

E、缺乏成文的程序及记录

F、缺乏跟进行动

[多选题]在餐饮平均消费水平增长中要重点关注哪几项内容？（）

A、住店客人

C、散客

[单选题]关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批；