正确答案: B

求教接近法

题目：“李工程师，您是电子方面的专家，您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗？”这在接近顾客中用的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者在接受推销员的劝说之后，表现各种成交意向的外部行为不包括：（）。

沉默

[单选题]推销员对比较各种口红的顾客说：“您手上这支很适合您的肤色和年龄。来，我替您装好。”该成交方法称为（）。

假定成交法

[多选题]利益接近法接近顾客应注意：（）

有的放矢，结合顾客不同的心里需求介绍产品能够给其带来的利益

实事求是，坚持诚实信用原则，用真实的利益打动顾客

[多选题]迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）

举止大方、口齿清楚

服饰要整洁、端庄、得体、高雅

根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

客人告辞时，应婉言相留

[多选题]顾客异议的处理方法除了倾听处理法、询问处理法、直接否定法、间接否定法、回避处理法、引导处理法、补偿处理法，还有：（）

问题解决法

拖延处理法

预防处理法

[多选题]成交信号表现形式有（）。

表情信号

语言信号

行为信号