正确答案: C

报告反馈与实施战略行动计划

题目：完成客户满意度调查最重要步骤之一的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。

客户满意度调研

重要客户分析

竞争者分析

失去客户分析

[多选题]客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。

目标明确

持续改进

协同运作

基于事实