正确答案: C

岗外培训与开发

题目：在配备了专门装备和工作人员的专门培训与开发区或中心进行，为获得先进的操作技能、行政技能、顾客服务和销售技巧的培训与开发称为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是（）。

培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

[多选题]完整的培训与开发程序包括（）。

培训与开发的需求分析

计划制订

实施

效果评估

解析：完整的培训与开发程序包含四个步骤：培训与开发的需求分析、计划制订、实施，以及效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督。