正确答案: B

平衡计分卡法

题目：从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是( )。

解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。它从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于工作分析的说法，错误的是（ ）。

工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化

解析：工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需要的知识和技能的过程。工作分析的文件成果，如工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。工作分析结果应遵循动态应用的原则，根据变化及时调整。

[单选题]关于领导-成员交换理论的陈述，正确的是（ ）。

领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈

解析：本题考查领导-成员交换理论。领导成员交换理论认为，领导对团体成员不会同样对待，而是将他们分成"圈内人"和"圈外人"；领导倾向于对"圈内人"投入更多的时间和很少的正式领导权威；领导与下属之间是互惠关系，他们相互影响对方的自我图式。因此选C。

[单选题]某行业所面临的劳动力供给弹性为0.6，如果该行业的市场工资率上涨2%，则该行业的劳动力供给工时总量会( )。

增加1.2%

解析：劳动力供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%，则劳动工时变动%=工资率变动%×供给弹性。该行业的劳动力供给工时变动%=2%×0.6=1.2%。

[单选题]当企业规模（ ）则员工的流动率（ ）。

越大，越低

解析：本题考查影响劳动力流动的企业因素。从工资水平来看，大企业通常会支付相对较高水平的工资，高工资往往与低流动率联系在一起。而且大公司工作岗位类型多样化，从而为员工不断晋级提供了较大的空间。

[单选题]在教育收益客观存在的前提下，( )理论可能会过高地估计一个人能够从教育投资中所能获得的收益，把工资性报酬当中不应当归于教育的部分也认为是教育做出的贡献。

高估偏差

解析：本题考查教育投资的收益估计。高估偏差也被称为能力偏差，经济学家们在对教育投资的回报率进行估计时，很可能会过高地估计一个人能够从教育投资中所能获得的收益，把工资性报酬当中不应当归于教育的部分也认为是教育做出的贡献。

[多选题]关于胜任特征结构冰山图的说法，正确的是( )。

知识技能属于表层的胜任特征

动机需要是内隐的胜任特征

冰山深层的特征应当成为人员甄选中的考察重点

解析：本题考查胜任特征的基本内容。深层特征是决定人的行为及表现的关键因素，B的说法有误。深层的胜任特征很难被发现，D的说法有误。

[单选题]技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是（ ）。

矩阵式

解析：本题考查矩阵组织形式的适用范围。矩阵组织形式在复杂/动态环境中效果较好，适合于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业。