[多选题]期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即()

正确答案 ：ABC

价值

绩效获奖估计

期望

[单选题]地下或半地下厂房(包括地下或半地下室)的每层建筑面积不大于（），且同一时间的作业人数不超过15人。

正确答案 ：A

A．50m2

[单选题]不同的人具有的三种需要的强度是不一样的，一般认为企业家的需要结构是（）。

正确答案 ：A

高成就需要、低权力需要和亲和需要

[单选题]在组织中占主导地位，是由组织根据特定的目标通过"官方"途径正式组建和任命的群体为（）。

正确答案 ：C

正式群体

[单选题]群体中少数几个人控制决策过程，然后征求其他成员的意见的决策方法是（）。

正确答案 ：C

少数人决策法

[单选题]在物业管理中，业主可能出现的情感效应也称为（）。

正确答案 ：D

移情效应

[单选题]业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类。其中公司内部员工投诉和公司外部业主投诉是根据（）来分类的。

正确答案 ：C

投诉主体不同

[多选题]劳动者的心理健康的特征包括（）。

正确答案 ：ACD

智力正常

情绪健康

行为协调

[多选题]根据投诉性质不同，可将业主投诉分为（）。

正确答案 ：CDE

咨询性投诉

普通投诉

紧急投诉

[多选题]性格与气质既有区别，又互相渗透，彼此制约，下列关于性格与气质的关系表述正确的有（）。

正确答案 ：ABDE

从气质和性格各自的特点说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响

在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式

性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质

不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征

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