正确答案: A

A．大堂经理

题目：网点第二次巡检由（）执行。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。

A．通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。

[单选题]农行零售业务转型的运行基础是（）。

B．在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。

[单选题]通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。

C．3、5、10

[单选题]按照（）的原则，农行要通过压缩高柜、增机（自助设备）减人、优化劳动组合等措施，调整和充实零售业务队伍，建设一支专业化的优秀营销团队。

C．控制总量、优化配置、规范服务、提高素质

[多选题]再造业务流程的原则是（）。

前（台）简后（台）繁、下（级行）简上（级行）繁

B．高柜业务简单化、复杂业务后台化

C．零售业务大堂化、客户经理角色化

[多选题]对现有零售业务产品进行整合包装的原则有（）。

A．顺应市场

B．满足客户

C．适销对路

D．整体营销