[单选题]和别人发生矛盾时，()。

正确答案 ：A

我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方

[多选题]处理危机的沟通对策包括()。

正确答案 ：ABCD

反应灵敏，及时采取措施，引导舆论

强调共同基础，淡化差异，整体合作

成立危机处理小组，多渠道沟通

各方互动达成共识

解析：A、B、C、D四项都属于处理危机的沟通对策。故答案为ABCD。

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