正确答案:

题目：国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

政治责任

[单选题]人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）

B、非正式规范性文化

[单选题]企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。

文化惯性

[多选题]影响服务预期满意度的因素包括（）。

服务传播

企业形象

需求水平

[多选题]企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。

建立计划和组织保障体系

保证企业文化建设投入

进行企业文化系统传播

领导和制度作用双管齐下