正确答案: B

培训需求的分析

题目：培训规划的主要内容不包括（　　）。

解析：培训项目规划的主要内容包括以下几方面：①培训项目的确定。培训项目的确定要在培训需求分析的基础上，罗列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排列在前面的需求。②培训内容的开发。培训内容的开发要结合“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”原则来设计课程内容、培训方式方法等。③实施过程的设计。充分考虑实施过程中的各个环节和阶段，合理安排培训进度。④评估手段的选择。⑤培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。⑥培训成本的预算。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]敬业的特征不包括（　　）

奉献

[单选题]（　　）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

团队维护职能

解析：维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至获得某种乐趣。

[多选题]通过提高职业道德以提升职业技能的途径之一是勇于进取，下列属于勇于进取内容的是（　　）

树立远大的奋斗目标

自信坚定，持之以恒

勇于创新

[多选题]企业的发展战略包括（　　）

单一产品或服务的发展战略

横向发展战略

纵向发展战略

多样化发展战略

解析：发展战略是企业在原有的经营基础之上，向更高水平发展的战略。实施发展战略的企业往往能够获得比一般企业高得多的销售和利润的增长。企业可供选择的发展战略有：(1)单一产品或服务的发展战略；(2)横向发展战略；(3)纵向发展战略；(4)多样化发展战略。

[单选题]（　　）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。

人文技能

解析：专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。本考点在新教材中已删除。

[多选题]工作岗位定员主要根据（　　）等因素来确定定员人数。

工作量

工作任务

岗位区域

实行兼职作业的可能性

解析：ABCE(P49)【解析】工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。

[多选题]（　　）可以分析出工作绩效的差距。

目标比较法

水平比较法

横向比较法

解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法；②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法；③横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

[多选题]实践型培训法的优点包括（　　）。

培训经济高效，节约企业培训成本

无需特别准备教室及其他培训设施

能迅速得到关于工作行为的反馈和评价

使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合

解析：实践法的优点包括：①经济，受训者边干边学，一般无须特别准备教室及其他培训设施；②实用、有效，受训者通过实干来学习，使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在“干”的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。