正确答案: ABCD

客户分类 经营管理信息 客户基本信息 行业与环境信息

题目：一般而言，客户信用调查的内容包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业资源计划系统的核心是（）模块。

生产控制管理

[多选题]实施服务营销的具体策略包括（）

实施服务一体化

提供个性化的服务

实施一对一营销

不同的生命周期阶段实施不同的服务

[多选题]数据库营销系统的子系统有（）

客户信息服务

直接响应营销

计算机辅助销售

[单选题]客户为什么要投诉，最根本的原因是（）

客户没有得到预期的期望

[多选题]依据企业对客户的不同反应，可以将客户分作以下几类（）。

适应型

关怀型

屈从型

冷漠型

[单选题]（）是指与公司交易有较长的历史，对企业的产品和服务有较深的了解，但同时还与其他公司有交易往来的客户。

老客户