正确答案: A

需要

题目：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种()。

解析：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种需要。参见教材P

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学习资料的答案和解析：

[单选题]营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析，并在此基础上()，使之适应快速变动的营销环境。

制定营销策略

解析：营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析，并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。

[多选题]企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常包括()。

品牌竞争者

产品类别竞争者

产品形式竞争者

愿望竞争者

解析：企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常包括四类，即选项ABCE。

[单选题]消费者是指为满足()而购买产品和服务的所有个人和家庭。

个人生活需要

解析：消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人和家庭。参见教材P127

[单选题]所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。

促销

解析：本题考查促销的概念。

[单选题]组织的()是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

文化变革

解析：组织的文化变革是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

[单选题]根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。

激励因素

解析：本题考查双因素理论。与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等属于保健因素。参见教材P167