正确答案: BC

负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。 负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况

题目：在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]支票业务回执是指出票人开户行通过（）返还给持票人开户行，对支票影像信息提示付款表明同意付款或拒绝付款的确认结果。

小额支付系统

[单选题]对与久悬未取款项划转、支付有关的记账凭证，应按照运营档案管理要求保管。“久悬未取账户登记簿”、“不动户清单”（每季打印的）应（）保管。

永久

[单选题]个人网银的证书“补发”是指客户USBKEY密码错误次数超过规定（目前为6次）或数字证书（）重新补发一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY。

过期后

[单选题]（）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.

总行电子银行部

[单选题]空头支票行政处罚系统操作员的初始密码（）。

123456

[单选题]现金尾箱日终锁箱必须使用卡封柜员锁，由（）与授权柜员或运营经理共同上锁，并在卡封条上签章。

当班柜员

[多选题]对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到（）。

有疑必查

有查必复

复必详尽

切实处理

[多选题]未经总行运营管理部、信息科技部许可，验印主机不得进行以下操作（）。

安装任何与业务无关的软件

擅自删除软件

拷贝软件

上网浏览、下载程序

[多选题]重要空白凭证的出入库、调拨、领用、出售、作废以及销毁等，必须（）进行账务处理，确保账实相符。

及时

准确

完整

真实