正确答案: ABCD

编制和落实装维服务相关维护费用预算和计划，实施装维成本管控 定期对装维工作指标进行统计分析和考核 对装维工作应急事件的处理 参加客户服务部门组织的服务质量分析会

题目：地（市）分公司网运部装维工作职责包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]光终端盒接口的朝向根据现场可（）。

朝下

朝左

朝右

[单选题]双绞线常见的有3类线，5类线、超5类线及6类线，传输性能最高的是（）。

6类线

[多选题]对下列哪些投诉要优先处理（）

媒体曝光的重大投诉

高价值或重要客户的投诉

短时间内大量出现的具有广泛性的投诉

客户的重复投诉

[多选题]PON技术的优点（）。

节省光缆资源；

带宽资源共享；

设备安全性高；

建网速度快，综合建网成本低