正确答案: BCD

B、注意客户的旋外之音 C、控制自己的谈话时间 D、适当做笔记

题目：以下哪些属于良好的沟通习惯？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于员工违规处理种类是（）。

法律处分

[多选题]服务具有以下特点（）。

A、生产、传递与消费同时发生

B、服务具有差异性

C、服务过程中，客户和银行以及客户和客户之间会相互影响

D、可储存