正确答案: B

不健全；经常

题目：银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系（），在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件（）发生。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]经营者在提供商品时有尊重消费者的（）的法定义务。

人格尊严

民族风俗习惯

[单选题]消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（）。

100%

[单选题]汇兑业务中，汇款人申请退汇、撤销时，汇出银行必须遵守（）原则，确定汇出款项已汇回，收回原信、电汇回单，方可办理退汇、撤销。

银行不垫款

[多选题]在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对进行全面分析，形成后评估报告。（）

投诉发生的原因

处置质量

消费者满意度

整改纠正情况

[单选题]消费者投诉举报电话是多少（）

12315

[单选题]国际消费者联盟组织是1960年由5国的消费者组织发起成立的。下列哪国不属于5个发起国（）

中国