正确答案: A

A、组织战略及业务单元业务计划B、现有工作绩效汇报系统C、组织机构与岗位分工D、监管标准及行业经济技术指标E、国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准

题目：关键绩效指标的设计来源有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]正确操作行为锚定法,首尾两个环节是()①将上述确定的工作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。②用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为③将分析的结果与外部的专家加以讨论④建立最终的绩效评价体系⑤适时调整行为评定量表。

②⑤

[单选题]某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

[单选题]绩效管理目标制定工作是从收集（）开始

[单选题]关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用

A、导向

[多选题]关键事件法包括（）

B、年度报告法

D、关键事件清单法

E、行为定位评级表