正确答案: BCD

配备齐全 定位放置 定型统一

题目：《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]车钩缓冲装置由（）组成。

A、车钩、钩尾框、缓冲器等

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

30分贝

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（）一换，卧具终点站收取。

一客

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。

不横越线路

不钻车底

不跨越车钩

不与运行中的机车车辆抢行