正确答案: ABCD

目视旅客 有问必答 回答准确 解释耐心

题目：《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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