正确答案: D

X

题目：某网络公司开通了电信公司的ADSL宽带上网，他们想在网络上开辟一块可供员工使用的网络存储空间，该公司还对电信公司是否可提供路由器有兴趣，客服代表向该公司推荐商务领航（）方案。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]合约即将到期的用户属于哪种类型的客户？（）

B、预警用户

[单选题]客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么？（）

C、人口信息

[多选题]手机号码13325104080的用户，月话费稳定，且经常拨打客服热线咨询公司推出的各项新业务，该用户是哪种类型的客户？（）

A、移动业务用户

B、稳定用户

C、求知型用户

[多选题]号码百事通的业务收费包括（）。

通话费

转接通话费

增值服务费

[单选题]以下绿色上网业务描述不正确的是（）。

会影响用户的上网速度及上网习惯

[单选题]林小姐申请开通小灵通彩铃功能，当月并未定制任何铃音。请问，秦小姐当月仍需支付哪项费用？（）

彩铃功能费

[多选题]充值预付费卡的特点（）

[多选题]e8客户报障，反映无线猫上网经常掉线，分析故障原因可能与（）有关。

无线猫放置位置

无线网卡性能

电脑与宽带无线猫之间的距离

墙体阻隔

[多选题]客户保持包含哪几个步骤（）。

了解客户取消/离网原因

针对性实施挽留

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