[单选题]绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理过程的起点。

正确答案 ：A

A.绩效计划B.绩效监控与辅导C.绩效考核D.绩效改进和导入

解析：本题考查绩效管理过程。绩效管理的第一个环节是绩效计划，它是绩效管理过程的起点。

[多选题]人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能，其中核心技能包括（）。

正确答案 ：A

A.领导能力B.合作能力C.沟通能力D.办公软件的应用E.特定岗位上需要的技能

解析：本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。

[多选题]具有强制性、互济性特点的社会保险有（）。

正确答案 ：

解析：本题考查法定社会福利。医疗保险具有社会保险的强制性、互济性、社会性等基本特征，失业保险具有普遍性、强制性、互济性的特点。

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