正确答案: ABCD

减少缺班班次 提高发车正点率 降低售票差错率 提高班车正班率

题目：(2013年)某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表，正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后28分钟发出的班次为40次。(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并就处理结果进行了及时反馈。

解析：5.本题考查道路旅客运输及时性方面的指标。根据材料体现的问题，ABCD都是可采取的措施，E在材料中没有提到。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在一些发达国家，（ ）已成为长途客运的主要运输方式。

航空运输

解析：本题考查运输方式及其分类。在一般国家，航空运输只能负担各大城市之间和国家间的快速客运，以及报刊、邮件和昂贵、精密、急需货物运输。在一些发达国家，空运已成为长途客运的主要运输方式。

[多选题]联合运输按照运输方式的不同可分为（ ）。

多种方式联运

单一方式联运

解析：本题考查联合运输的分类。联合运输按照运输方式的不同可分为单一方式联运、多种方式联运（多式联运）。

[单选题]职能设计是指在对影响企业组织结构的各种因素进行调查和研究的基础上，遵循组织设计的有关理论和原理，以（ ）工作为核心。

职能分析

解析：本题考查职能设计的定义。职能设计是指在对影响企业组织结构的各种因素进行调查和研究的基础上，遵循组织设计的有关理论和原理，以职能分析工作为核心，研究和确定企业的职能结构，为设计企业的组织结构（包括确定企业组织的部门、职务和岗位等）提供客观依据的工作。

[多选题]城市公共交通线网的基本类型有( )。

放射型线网

方格型线网

放射环型线网

解析：本题考查城市公共交通线网的基本类型。城市公共交通线网的基本类型包括放射型线网、方格型线网、放射环型线网。

[多选题]根据《中华人民共和国道路运输条例》，道路运输相关业务包括( )。

机动车维修经营

机动车驾驶员培训

站（场）经营

解析：本题考查道路运输相关业务行政管理。根据《中华人民共和国道路运输条例》，道路运输相关业务包括站（场）经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训。

[单选题]从客运结构演变的根本动因看，各种运输方式在( )方面的差别是驱动客运结构演变的主要原因。

运行速度

解析：本题考查客运结构演变。从客运结构演变的根本动因看，各种运输方式在运行速度方面的差别是驱动客运结构演变的主要原因。