正确答案: D

素养

题目："5S"管理活动的核心是( )。

解析：此题考查对"5S"管理的理解。素养即要求员工要养成良好的工作习惯，遵守纪律。"SS"是指整理、整顿、清扫、清洁和素养。努力提高人员的素质，形成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是"5S"管理活动的核心。故选D。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]按性质划分，企业的标准主要有( )。

技术标准

管理标准

工作标准

解析：企业标准化工作按性质划分主要包括技术标准、管理标准、工作标准。

[多选题]关于市场调查的说法，正确的有（ ）。

市场调查是企业认识市场的活动

市场调查的重点对象是消费者市场

市场调查需求借助科学的方法

[单选题]企业的技术改造可以分为表层、内层和深层三个层次，内层的技术改造主要包括( )。

科学技术的运用

解析：企业的技术改造可以分为三个层次：①内层技术改造，主要表现为企业科学技术的运用，是企业技术装备有效发挥的重要手段，贯穿于企业生产的 过程之中，如新技术的应用、新产品的开发、新工艺的发明；②表层技术改造，主要表现为企业的装备更新，如能源的获得、新投入的增加、新设备的 添置、新厂房的建造等；③深层技术改造，主要表现为企业科学化管理的实施，是企业技术改造的核心，是企业技术改造成功的根本保证，是经过深入研究才能感受到的"技术改造"，如新管理方法的实施，生产方式的革新，新机构、新组织形式的采用，新市场的开拓等。

[单选题]某企业对客户服务岗位进行工作分析时，请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节，该企业采用的工作分析方法是( )。

工作日志法

解析：工作日志法是指由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权力、人际关系及工作负荷。A项，观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法；B项，面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法；C项，问卷法是以调查问卷的形式要求选定的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法。