正确答案: A

正确

题目：客户的满意源于需求满足和服务行为。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是企业生存的必要条件

A、利润

[多选题]对于零售客户需求层次，说法错误的是（）

C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客

D、卷烟零售客户经营的主体的产品

[多选题]服务检测的作用包括（）

B、指导服务人员

C、提供评估依据

D、服务改进参考