正确答案: D

企业风气

题目：企业使命的定位不包括（ ）。

解析：本题考查企业使命的定位--生存目的、经营哲学、企业形象。

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[多选题]企业的内部环境包括（ ）等。

企业文化

企业结构

企业资源

解析：企业内部环境或条件是企业经营的基础，是制定战略的出发点、依据和条件。一般说来，一个企业的内部环境包括企业结构、企业文化、企业资源等。

[多选题]产品质量指标中，反映产品生产过程中工作质量的指标有( )。

质量损失率

废品率

成品返修率

解析：本题考查生产计划的指标。产品质量指标中，反映产品生产过程中工作质量的指标有：质量损失率、废品率、成品返修率等。选项BC属于反映产品本身内在质量的指标。

[单选题]企业采购管理的总目标是（ ）。

以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务

解析：此题考查企业采购的总目标。企业采购管理的总目标可用一句话表述为：以最低的总成本提供满足企业需要的物料和服务。

[单选题]关于公司监督机构的说法，错误的是（ ）。

国有独资公司监事会主席由监事会中半数以上监事选举产生

解析：本题考查国有独资公司的监督机构。国有独资公司监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定，选项D错误。

[单选题]下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）

货物发送的正确率