正确答案: AB

凸显针对性，宽容理解 细心周到服务，保障安全

题目：导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在（）时期。

C、奴隶社会

[单选题]代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

C、地陪

[单选题]入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

找到楼层服务员解决

[单选题]具有自主性、灵活性和多样性特征的多为（）。

散客旅游

[多选题]导游小王在接待旅游团时，有游客反映客房内有蟑螂，旅游者不愿入住要求换房。此时，他应该（）。

了解情况是否属实

与宾馆联系，协调处理，必要时调换房间

请领队在内部调节，做好解释工作

[多选题]对于中暑者，导游员应当（）。

置患者于阴凉、通风处，松开其衣服

服用必要的防暑药物

可能时让其饮用含盐饮料

将其送附近医院