正确答案: A

正确

题目：每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]双向沟通准则的内容为（）

A、理解服务对象

B、加强相互理解

D、重视沟通技巧

E、建立沟通渠道