正确答案: ABCDE

无形性 时间的等一性 不可储存性 复杂性 相互替代性

题目：电信产品作为服务产品具有的特点包括。（）

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[单选题]发掘潜在客户的方法中资料分析法中使用的资料不包括（）。

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