正确答案: D

D、服务标准堪一流，管理水平严谨到位，没有投诉

题目：下列选项不属于五星级饭店标准的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]鼓励学员动手，对于帮助学员记忆、提高学习效果有极大的作用，研究表明，学习一种知识通过阅读，可记住10%；通过听课，可记住20%；又看又听，可记50%；自己复述一遍，可记住（）；一面复述，一面动手做，可记住90%。

C、80%

[单选题]位于海滨，风景名胜或温泉附近的饭店主要是（）饭店。

C、度假性

[单选题]对于急于解决问题的投诉要及时采取（）。

D、补救措施

[单选题]客房用单人床单尺寸要求为（）。

D、160cm；240cm

[单选题]新世纪的饭店业需要创造一种全新的服务模式，就是（）的模式。

C、规范化服务与个性化服务相结合

[单选题]客房部使用的机器清洁设备有吸尘器、（），洗地机、洗地毯机和打蜡机等。

B、吸水机

[单选题]一星级饭店标准规定，客房至少50%有遮光窗帘，房间卫生（）整理，隔日更换床单及枕套。

B、每日