正确答案: A

A、设定服务目标

题目:服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

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  • [单选题]峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的()。
  • D、关键时刻


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