[单选题]为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。

正确答案 ：A

A．J.D．POWER

[多选题]车间主管应将修理委托书维修联和车钥匙分配给各维修技术人员执行维修；明确修理项目，需说明（）等。

正确答案 ：A

A．故障性质B．维修顺序C．维修费用D．要更换的配件

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