正确答案: D

终生价值

题目：客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）

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[单选题]以下哪一项是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念？（）

企业精神

[单选题]个性化策略中知识管理的主要目的是（）

协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享

[单选题]企业再造的实质是（）

管理和组织的创新