正确答案: ABCD

办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"

题目：按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]为保持口腔清洁，应该做到“三个三”，分别是（）。

每天刷三次牙

每次刷牙在餐后三分钟进行

每次刷牙时间不少于三分钟

[单选题]客人预定的房间要在客人到达前准备好，那么应该是客人到达前的（）。

1个小时左右

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

要从左侧离开座位