[单选题]如遇火灾，下列那种应对措施不正确：（）

正确答案 ：C

C、乘坐电梯到底层

[单选题]在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有：（）

正确答案 ：B

B、实效性

[单选题]根据呼叫中心产业的统计，大多数的呼入型呼叫中心的余量额度是：（）

正确答案 ：B

B、1.1到1.4之间

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