正确答案: BCD

客服系统； 知识库； 公告；

题目：省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。

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[单选题]使用17951拨打哪些地方的国际电话只需1.5元/分钟？（）

台湾；

[多选题]中央音乐平台振铃可以通过以下哪些方式接入？（）

WEB；

WAP；

IVR；

音乐随身听。