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[单选题]电话拨打礼仪规定,客服代表在向客户进行自我介绍之前应()
正确答案 :
D
D、礼貌地问候客户
[多选题]电话营销作为业务推广的方式之一,其主要特点是:()
正确答案 :
AC
营销的相对成本很低
营销的效率很高
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“客户是我们赖以生存的根本,客户是最重要的”,这种服务理念应该
2022电信客户服务知识题库冲刺密卷案例分析题正确答案(05.13)
对于紧急工单,可以执行()操作。
中国联通电话营销网内呼出号码为10016,网外呼出号码可以采用变
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申诉处理基本原则有哪些?()
客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉
客户满意度是指客户对一个产品的()效果与他的()效果相比较后
电话营销次数控制要求每个用户每年营销的次数应控制在()次以内
客服代表判断潜在有效的目标客户的标准是:()
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