[多选题]万科物业的服务宗旨是（）

正确答案 ：ABCD

服务至诚

精益求精

管理规范

进取创新

[单选题]公司品质管理部每季度首月几日前完成对上季度各项目客户诉求的统计分析，提出改进措施，进行典型案例分析，在本公司内分享（）

正确答案 ：B

10日

[多选题]监控室应配备防火服两套、（）（）照明器具各一各。

正确答案 ：BC

灭火器三瓶

应急灯

[多选题]环境因素的评价中，评价资料包括（）

正确答案 ：ABCDE

环境影响评价表

相关的环保法规

监测数据

统计数据

其他相关资料

[单选题]物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（）

正确答案 ：D

由物业公司和业主双方约定

[多选题]业主委员会自选举产生之日起三十日内，持下列文件向所在地县级物业主管部门备案（）

正确答案 ：ABCD

业主大会会议记录和会议决定

业主大会议事规则

业主公约

业主委员会委员的名单

[多选题]“拎包入住”样板间布置的关键点有（）

正确答案 ：ABCD

入场前做好样板间保护，包括墙面、地面

布置前完成样板间的开荒保洁

预留足够时间进行样板间布置

布置完后须经项目小组验收，饰品调整到位

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