正确答案: D

客户规划分析

题目：（）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。

电源线

[多选题]集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。

ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、

其他电路20工作日、

加急工单8-12工作日、的、

[多选题]基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。

开通测试、

提供测试报告、

业务手册、

现场培训。

[多选题]经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

协作创新

组织创新

工作流程创新

服务模式创新

[多选题]CHINANET拓扑结构有（）。

核心层

汇接层

接入层

国际出入口和互联互通层