[单选题]高柜柜员主要办理发生频率高、（）、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

正确答案 ：A

A．业务量大

[单选题]《营业现场巡视记录表》由（）构成。

正确答案 ：A

A．《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》

[单选题]第一次巡检的目的是（）。

正确答案 ：A

A．检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备

[多选题]财富网点贵宾理财区建设，要从服务和环境建设上要体现出（）特点。

正确答案 ：ABCE

A．专属

B．私密

C．安全

E．尊贵

[多选题]第一次巡检的重点是（）。

正确答案 ：ABCDE

A．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。

B．环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。

C．人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。

D．设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。

E．资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

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