正确答案: B

15秒；

题目：响应时限指以秒为单位，从客户提出申请指令到将结果展现给客户的时长。网上营业厅话费信息查询、服务信息查询的响应时限为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。

省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；

省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；

[多选题]移动OA实现了企业办公自动化和（）P等移动数据业务的无缝结合。

短信；

彩信；

WAP；