正确答案: A

正确

题目：所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行归类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]“香型、香气、吸味”三项鉴别检验的项目属于（）

B、评吸鉴别检验法

[单选题]以下市场信息不属于可帮助营销人员判断扩量还是扩点的是（）。

零售客户和消费者的满意度

[单选题]面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。

客户沟通能力

[单选题]擅自降烟价的行为只能造成零售户的（）受损。

集体利益