[多选题]培训与开发的主要目的是()

正确答案 ：ABD

帮助员工胜任本职工作

增强组织或个人的适应能力

增强员工对组织的认同感和归属感

[单选题]（）的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

正确答案 ：A

管理游戏法

解析：管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

[单选题]对专业技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。

正确答案 ：D

心理品质

解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。

[多选题]培训与开发需求分析主要来自于（）。

正确答案 ：BCD

组织分析

工作任务分析

人员分析

解析：培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

[多选题]内部培训与开发的两种形式（）。

正确答案 ：AB

岗外培训与开发

在职培训与开发

解析：内部培训与开发根据受训地点可分为以下两种形式：在岗培训与开发、岗外培训与开发。

[多选题]组织内的在岗培训与开发的缺点（）。

正确答案 ：ABE

学习的效率会受到指导和训练的质量的影响

受训练环境的影响

有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

解析：组织内岗位培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。

[多选题]根据培训开发内容的不同可分为（）。

正确答案 ：ABCD

基础知识教育

专业知识培训

操作技能培训与开发

价值观及企业文化培训开发

解析：不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；③操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。

[多选题]个体培训与开发的方法有（）。

正确答案 ：ABCD

准备

传授

练习

跟踪观察

[单选题]麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

正确答案 ：

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