正确答案:

题目：在固定电话上设置热线服务的方法是按：（）+用户要建立热线的对方电话号码+#。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。正确做法是（）

消除客户的疑虑；

让客户对营业人员产生信任；

心平气和、态度自信肯定；

[多选题]求同接近法主要是为了以下哪种目的？（）

迅速缩小与客户之间距离

取得客户好感与信任

[多选题]下面关于彩号业务说法正确的有：（）

彩号业务是多个号码业务，由主号码（真实号码）和副号码（虚拟号码）组成；

通过彩号拨打电话，对方无法看到真实电话号码；

对方拨打彩号号码，用户可以通过彩号接听来电；

彩号提供语音功能和短信收发功能；