正确答案: AB

A、发短信 B、吃饭

题目：营业员在单位不可以占用办公电话聊天，不得当客户面拔打电话、接听手机、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]取面包时所用的餐具是（）。

手

[单选题]礼仪的媒体是指（）。

礼仪活动所依托的媒体

[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。

公筷式

分餐式

自助式

混餐式

[多选题]确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。

WHO

WHERE

WHAT

WHY

WHEN

HOW

[单选题]顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？

适当介绍推荐本餐馆的特色饮食

[单选题]在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的（）？

如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）